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服务支持

售后服务承诺书


我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。

 

1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于性能或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档。

 

2、售后服务内容
我公司将在48小时之内完成所有有关产品咨询、产品发货、产品退货、产品换货等事宜。

 

3、售后服务方式
a、客户下单后,我们会在48小时之内将货发出。

b、我们安排专业的客服人员回答客户关于产品的问题,响应客户的时间保证在10分钟以内。

c、我们安排专门的售后服务人员处理客户关于产品质量以及性能方面的问题,保证在48小时之内解决客户关于退货、换货等事宜。

d、在质保期内的产品,如果出现老化、裂口的问题,我公司愿配合买家进行维修。

e、我公司将定期的选派服务人员对买家进行邮件回访,并针对买家出现的相应问题,认真做好售后服务工作,对于买家关于产品质量和性能的问题,认真予以答复,直到买家满意称心为止。

f、根据客户的具体需求,另行制定合理的售后服务方式。

 

 

 

 
 
 
 
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